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蓬長(zhǎng)集團(tuán)車輛全流程自助擺渡系統(tǒng)推出V2.0版本，引領(lǐng)陸島交通的數(shù)字化革新

瀏覽次數(shù)：作者：企聯(lián)信息中心發(fā)布時(shí)間：2023-07-27 14:27:39

近日，蓬長(zhǎng)集團(tuán)全新的全流程車輛自助擺渡系統(tǒng)V2.0版本已成功上線。該系統(tǒng)通過引入車輛PDA錄入生成訂單碼自動(dòng)打印購(gòu)票憑證，PDA模擬窗口出售行李票等功能，實(shí)現(xiàn)了車輛、行李登船過程的高度自助化。

這一功能將原本車輛現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)、申報(bào)、安檢、登記、購(gòu)票、候船、登船等環(huán)節(jié)，縮減至僅需車輛安檢一個(gè)環(huán)節(jié)，這不僅節(jié)省了人工成本，還降低了購(gòu)票過程中的出錯(cuò)率，責(zé)任細(xì)化至個(gè)人，為集團(tuán)樹立了行業(yè)領(lǐng)先的品牌形象。這一創(chuàng)新引領(lǐng)了陸島交通領(lǐng)域的數(shù)字化革新，為旅客、車輛提供了便利、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

為確保該系統(tǒng)順利運(yùn)行和提高工作人員的操作水平，集團(tuán)公司企管經(jīng)營(yíng)部現(xiàn)場(chǎng)對(duì)崗位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。工作人員通過現(xiàn)場(chǎng)演示和模擬操作，熟悉系統(tǒng)界面和各項(xiàng)功能，熟練掌握了V2.0系統(tǒng)的使用和操作流程等技能。

培訓(xùn)中還注重了服務(wù)態(tài)度和溝通技巧的培養(yǎng)，讓工作人員能夠以友好的態(tài)度與購(gòu)票人進(jìn)行互動(dòng)，并解答他們可能遇到的問題。模擬了一些突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障、支付異常等，讓工作人員學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)和處理這些問題。

該系統(tǒng)的上線不僅滿足了現(xiàn)代旅客對(duì)便捷、快速通行的需求，也為港口運(yùn)營(yíng)效率提升注入了新的動(dòng)力。下步，蓬長(zhǎng)集團(tuán)將繼續(xù)致力于完善港口服務(wù)質(zhì)量，提升乘船旅客的快捷服務(wù)獲得感，樹立行業(yè)領(lǐng)先的品牌形象