3月5日，煙臺(tái)張?jiān)Ｆ咸厌劸乒煞萦邢薰究偨?jīng)理孫健接受鳳凰網(wǎng)訪問(wèn)，探討葡萄酒行業(yè)在新冠疫情之下的變局、社會(huì)各界阻擊疫情的經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向等話題。他指出，消費(fèi)者在變，營(yíng)銷(xiāo)方式也要隨之改變，企業(yè)必須加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，適應(yīng)外部環(huán)境的不斷發(fā)展。其中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者、聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商等合作伙伴構(gòu)建“消費(fèi)者生態(tài)圈”是兩條非常重要的渠道，可以有效提升企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的客戶運(yùn)營(yíng)及服務(wù)水平。
以下為訪談實(shí)錄：
鳳凰網(wǎng)：疫情對(duì)您所在的行業(yè)構(gòu)成哪些影響？期間是否有一些故事可與我們分享？
孫健：疫情來(lái)勢(shì)洶洶，又恰逢春節(jié)酒水消費(fèi)旺季，對(duì)于葡萄酒行業(yè)沖擊比較大。我們知道，從1月20日鐘南山院士首次明確提出新冠肺炎存在“人傳人”現(xiàn)象，到1月23日武漢封城，再到全國(guó)各省相繼啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，大多數(shù)人都被困在了家里。按照葡萄酒行業(yè)慣例，春節(jié)前1-2周及整個(gè)正月是葡萄酒消費(fèi)高峰，在全年銷(xiāo)量中占很大比重，甚至個(gè)別城市可占到4成。疫情恰好發(fā)生在這個(gè)階段，從本年度看，這么大的銷(xiāo)量缺口是不可后補(bǔ)的，因?yàn)椴豢赡苣陜?nèi)再過(guò)一個(gè)春節(jié)。但是站在更長(zhǎng)的時(shí)間段來(lái)看，我們對(duì)葡萄酒行業(yè)仍然要有“短期不樂(lè)觀，長(zhǎng)期不悲觀”的基本判斷。
分享幾個(gè)張?jiān)０l(fā)動(dòng)全球成員企業(yè)及經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)防疫物資的小故事：
張?jiān)Ｊ召?gòu)了澳大利亞的歌濃酒莊，由于此前澳洲山火肆虐，口罩等物資異常緊張，但歌濃酒莊還是發(fā)動(dòng)酒莊全體同事，跑遍阿德萊德及周邊城鎮(zhèn)，盡全力采購(gòu)到一批疫情防控口罩，寄往中國(guó)。
來(lái)自韓國(guó)仁昌株式會(huì)社的王寶慶先生，是張?jiān)９镜捻n國(guó)總代理，得知祖國(guó)疫情后心急如焚，不顧剛出院的身體，七十多歲還親自四處奔波，在韓國(guó)各地緊急采購(gòu)防疫物資，將12000個(gè)口罩緊急空運(yùn)，無(wú)償捐獻(xiàn)回國(guó)內(nèi)。
此前，張?jiān)Ｆ煜碌奈靼嘌缾?ài)歐公爵酒莊，發(fā)動(dòng)全體員工在當(dāng)?shù)乜焖俨少?gòu)到1496個(gè)護(hù)目鏡、1500套防護(hù)衣、1950個(gè)醫(yī)用外科口罩、3360個(gè)防護(hù)口罩等物資，原本溝通由張?jiān)？偛控?fù)責(zé)費(fèi)用，但愛(ài)歐公爵酒莊管理層協(xié)商后決定無(wú)償提供，他們要為中國(guó)打贏這場(chǎng)防疫戰(zhàn)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
位于南美洲的智利，遠(yuǎn)在1萬(wàn)公里之外，算是世界上距離中國(guó)最遙遠(yuǎn)的國(guó)度之一。疫情發(fā)生后，張?jiān)Ｆ煜碌闹抢И{酒莊也很快伸出了援手，當(dāng)?shù)貑T工在購(gòu)買(mǎi)物資時(shí)一波三折，第一批購(gòu)買(mǎi)的口罩在付款前一小時(shí)被人捷足先登，酒莊人員依然沒(méi)有放棄努力繼續(xù)尋找，最終通過(guò)酒莊一名員工的私人渠道籌措到一批口罩，而酒莊常規(guī)物流渠道又無(wú)口罩發(fā)運(yùn)資格，酒莊人員依然不畏艱難，尋找到了其他物流渠道，在第一時(shí)間將一批國(guó)內(nèi)急缺的防疫物資寄往中國(guó)。這份來(lái)自萬(wàn)里之外的愛(ài)心捐贈(zèng)，現(xiàn)已經(jīng)抵達(dá)國(guó)內(nèi)。
張?jiān)Ｎ挥诜▏?guó)的兩大酒莊——蜜合花酒莊和拉頌酒莊，也很快行動(dòng)起來(lái)。不過(guò)口罩等防護(hù)物資在當(dāng)?shù)匾埠芫o俏，為了采購(gòu)到盡量多的物資，酒莊的工作人員幾乎跑遍了整個(gè)波爾多地區(qū)的藥店，最終聯(lián)系到一家還有庫(kù)存的醫(yī)藥供應(yīng)商，協(xié)調(diào)到了這批物資。然后第一時(shí)間通過(guò)物流發(fā)往國(guó)內(nèi)。
疫情期間，張?jiān)Ｔ谌虻牧沂召?gòu)企業(yè)和七十多個(gè)國(guó)家的銷(xiāo)售渠道都動(dòng)了起來(lái)，讓我們感受到了“一方有難八方支援”的溫情。
鳳凰網(wǎng)：疫情防治期間，您所在的企業(yè)采取了哪些舉措，幫助疫區(qū)及社會(huì)予以應(yīng)對(duì)？
孫健：疫情發(fā)生后，公司第一時(shí)間通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)、多個(gè)員工微信群發(fā)出《張?jiān)９娟P(guān)于復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)事宜的通知》、《張?jiān)９緩?fù)工復(fù)產(chǎn)期間疫情防控知識(shí)手冊(cè)》等通知公告，將廣大員工的生命健康安全作為工作的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓。此外，張?jiān)Ｒ苍诘谝粫r(shí)間向全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商朋友致函，提醒公司員工及經(jīng)銷(xiāo)商朋友此次疫情的嚴(yán)峻，要求大家做好居家隔離，減少外出，做好個(gè)人防護(hù)。
同時(shí)，剛才提到，我們?cè)谌蚍秶I集防疫物資，在滿足政府統(tǒng)一調(diào)度捐贈(zèng)之后，剩余的防疫物資也全部無(wú)償捐贈(zèng)給需要的機(jī)構(gòu)以及我們?nèi)珖?guó)的經(jīng)銷(xiāo)商，尤其是湖北的經(jīng)銷(xiāo)商朋友。
值得欣慰的是，迄今為止，張?jiān)９緮?shù)千員工及家屬無(wú)一人感染，張?jiān)Ｈ珖?guó)數(shù)千名合作伙伴，只有湖北一位經(jīng)銷(xiāo)商伙伴被輕度感染，而且也在極短時(shí)間內(nèi)治愈出院。
此外，為感謝奮戰(zhàn)在抗疫第一線的全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者、解放軍及武警官兵、公安干警，張?jiān)９疽研?，將旗?家4A級(jí)景區(qū)，自國(guó)家允許恢復(fù)運(yùn)營(yíng)之日起，至2020年12月31日止，向全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者、解放軍及武警官兵、公安干警免費(fèi)開(kāi)放。
鳳凰網(wǎng)：基于疫情的現(xiàn)狀及潛在影響，您所在的行業(yè)如何應(yīng)對(duì)？是否看到一些轉(zhuǎn)機(jī)和潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)？
孫?。捍舜我咔樽屛覀兛吹搅似咸丫菩袠I(yè)更多潛在的發(fā)展機(jī)會(huì)。
首先，“健康飲酒”將會(huì)借助此次疫情更加深入人心。之前，我們只顧埋頭工作，為了錢(qián)、為了更高的位置，很多人犧牲了健康，大家以996工作制為榮，但是經(jīng)過(guò)這場(chǎng)疫情，我認(rèn)為很多人的認(rèn)知將發(fā)生徹底改變。我們經(jīng)常說(shuō)，一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在學(xué)歷、閱歷、能力、情商等多方面，經(jīng)過(guò)疫情后，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，免疫力才是一個(gè)人最大的競(jìng)爭(zhēng)力，身心健康將是未來(lái)檢驗(yàn)一個(gè)人價(jià)值的關(guān)鍵指標(biāo)。所以，擁有健康的身體、健康的心理，包括擁有健康的飲食飲酒習(xí)慣，將成為很多消費(fèi)者、特別是中國(guó)4億新中產(chǎn)人群重點(diǎn)關(guān)注的目標(biāo)，甚至成為新中產(chǎn)人群未來(lái)追逐的第一目標(biāo)。
我們有理由相信，葡萄酒因健康屬性將打開(kāi)新的增長(zhǎng)閥門(mén)。其實(shí)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，很多人日常生活離不開(kāi)兩種食物：牛奶和葡萄酒。葡萄酒富含多酚物質(zhì)以及其他有益成分，是全球公認(rèn)最理想的健康飲品之一，這也是WHO給予明確推薦的。而白蘭地也是以葡萄為原料的健康酒種，歐洲一些國(guó)家的醫(yī)生在給心血管病人開(kāi)藥時(shí)，往往開(kāi)一點(diǎn)白蘭地，因?yàn)榘滋m地能提高心血管的強(qiáng)度，對(duì)心血管能起到良好的擴(kuò)張作用。
葡萄酒和白蘭地因?yàn)榻】档漠a(chǎn)品屬性，未來(lái)一定會(huì)得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，所以對(duì)未來(lái)的增長(zhǎng)，行業(yè)從業(yè)者們要有信心。接下來(lái)我們要做的，是在健康的飲酒方式上去跟消費(fèi)者主動(dòng)溝通，用他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，促使他們更加認(rèn)可葡萄酒和白蘭地的健康屬性，這樣一定會(huì)加速葡萄酒市場(chǎng)蛋糕的催熟和放大。
其次，社交消費(fèi)只會(huì)越來(lái)越增長(zhǎng)，家庭消費(fèi)不容小覷。疫情期間，由于聚餐被限制，凡是人與人現(xiàn)場(chǎng)交流所需的消費(fèi)品都受到了極大影響，社交消費(fèi)會(huì)出現(xiàn)短期內(nèi)的回落，葡萄酒行業(yè)也不能幸免。但是幾千年酒文化造就的中國(guó)消費(fèi)者的飲酒習(xí)慣，不會(huì)因?yàn)橐淮我咔槎鴱氐赘淖儭Ｒ咔檫^(guò)后，還有可能迎來(lái)一個(gè)小高峰。站在全年看，或者更長(zhǎng)一個(gè)周期看，這次疫情的影響也不應(yīng)被過(guò)度解讀。相信社交消費(fèi)依然是葡萄酒消費(fèi)的“重頭戲”。
而且，在中國(guó)大部分城市，目前葡萄酒的普及率和滲透率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠高，未來(lái)隨著葡萄酒消費(fèi)的進(jìn)一步普及，葡萄酒在社交場(chǎng)合中的作用只會(huì)越來(lái)越明顯，這也意味著葡萄酒的社交消費(fèi)只會(huì)越來(lái)越增長(zhǎng)。
同時(shí)，家庭消費(fèi)會(huì)加速成為一種新的消費(fèi)場(chǎng)景。不僅對(duì)隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的年輕一代是如此，還有60后、70后中的新中產(chǎn)們，受此次疫情影響，他們?cè)诟幼⒅亟】档耐瑫r(shí)，會(huì)越來(lái)越回歸家庭，葡萄酒消費(fèi)也就會(huì)越來(lái)越多地被帶入家庭。
當(dāng)然，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，家庭消費(fèi)還遠(yuǎn)不能蓋過(guò)社交消費(fèi)的風(fēng)頭。對(duì)國(guó)內(nèi)葡萄酒市場(chǎng)來(lái)講，當(dāng)家庭消費(fèi)與社交消費(fèi)能夠平起平坐的時(shí)候，恐怕中國(guó)葡萄酒的年人均消費(fèi)量早已過(guò)了10升的門(mén)檻，而那時(shí)候中國(guó)一定會(huì)超越美國(guó)，成為全球最大的葡萄酒消費(fèi)國(guó)。
再次，高端酒消費(fèi)受到的影響恐怕會(huì)弱于中低端。因?yàn)楦叨司葡M(fèi)人群對(duì)“疫情與消費(fèi)的關(guān)聯(lián)度”相對(duì)不敏感，加上疫情對(duì)人們生活方式帶來(lái)的改變，大家更愿意“喝少一點(diǎn)、喝好一點(diǎn)”，理性飲酒會(huì)成為酒桌上的常態(tài)。同時(shí)，主營(yíng)高端酒的經(jīng)銷(xiāo)商相對(duì)來(lái)講，實(shí)力更大一些，抵御疫情影響的能力會(huì)更強(qiáng)一些，他們?cè)谝咔檫^(guò)后的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)也會(huì)更好一些，這對(duì)高端酒來(lái)說(shuō)可能是個(gè)福音。
最后，消費(fèi)偏好恐怕會(huì)進(jìn)一步向頭部企業(yè)、頭部品牌集中。疫情加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，促使各個(gè)廠家提升產(chǎn)品品質(zhì)、提高產(chǎn)品性價(jià)比，想有所作為的企業(yè)會(huì)逆勢(shì)加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入，這都會(huì)促使行業(yè)進(jìn)一步向頭部企業(yè)、頭部品牌集中。同樣地，部分中小型經(jīng)銷(xiāo)商，由于動(dòng)銷(xiāo)乏力，資金占用成本高，會(huì)受到沉重打擊。而實(shí)力較強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商如果應(yīng)對(duì)措施得當(dāng)，有可能進(jìn)一步呈現(xiàn)出“贏家通吃”的局面，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
對(duì)張?jiān)?lái)講，此次疫情雖然把我們都關(guān)在家里，但也讓我們的目標(biāo)消費(fèi)者閑下來(lái)了。瞄準(zhǔn)這一契機(jī)以及宅家一族的購(gòu)酒痛點(diǎn)，我們積極利用線上營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓市場(chǎng)，從危機(jī)中尋找機(jī)會(huì)。
2月份以來(lái)，葡萄酒線下市場(chǎng)基本停滯，為了促使經(jīng)銷(xiāo)商和其他合作伙伴轉(zhuǎn)變思維，我們發(fā)出了《全面推進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)員函》，引導(dǎo)大家把生意“搬到”線上，通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、沉淀核心用戶。具體來(lái)說(shuō)，為了做好社群營(yíng)銷(xiāo)，我們出臺(tái)了六份實(shí)施規(guī)劃，包括分類建微信群加強(qiáng)與意見(jiàn)領(lǐng)袖的溝通、無(wú)接觸配送擴(kuò)大銷(xiāo)售通路、舉辦“云約酒”微信品鑒會(huì)、招募“社區(qū)合伙人”、全員開(kāi)微店、發(fā)起全員短視頻營(yíng)銷(xiāo)等。
例如，我們開(kāi)展的“無(wú)接觸配送”，讓市民只需要一個(gè)電話，便能足不出戶，安全享用美酒，直接鏈接“關(guān)閉”在小區(qū)里的消費(fèi)者，補(bǔ)足最后一公里，真正做到特殊時(shí)期服務(wù)不打烊。同時(shí)，張?jiān)Ｂ氏瘸銎返脑萍s酒攻略，聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴發(fā)起“第一屆云約酒大賽”活動(dòng)，通過(guò)線上對(duì)飲的形式，提倡大家減少出門(mén)，有效增進(jìn)疫情期間與親朋好友的感情。
目前，張?jiān)５纳缛籂I(yíng)銷(xiāo)正在全國(guó)進(jìn)行得如火如荼，進(jìn)一步堅(jiān)定了企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心，也讓我們認(rèn)識(shí)到，社群營(yíng)銷(xiāo)模式既適用于疫情期間，也適用于正常時(shí)期，是未來(lái)我們將常抓不懈的工作。
鳳凰網(wǎng)：當(dāng)下及未來(lái)，您所在企業(yè)該如何接觸消費(fèi)者？現(xiàn)有的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)模式將有哪些改變？
孫?。盒枰髽I(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。消費(fèi)者在變，我們的營(yíng)銷(xiāo)方式也要變，特別是獲客方式和銷(xiāo)售渠道的變化，未來(lái)社群化運(yùn)營(yíng)和線上銷(xiāo)售將成為葡萄酒企業(yè)變革的關(guān)鍵。以前的說(shuō)法是，我們要積極去擁抱數(shù)字化，如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)得好，企業(yè)就會(huì)更加適應(yīng)市場(chǎng)，就會(huì)發(fā)展得好?，F(xiàn)在的說(shuō)法是，如果企業(yè)不去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來(lái)就是死路一條。
此次疫情來(lái)勢(shì)洶洶，疫情兇猛之時(shí)，張?jiān)＞€下渠道基本都斷掉了，怎么樣跟消費(fèi)者接觸？唯有加大線上業(yè)務(wù)。事實(shí)上，張?jiān)Ｔ鐜啄昃鸵呀?jīng)在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是做得不夠狠、不夠快，這次疫情無(wú)疑將大大加速這個(gè)進(jìn)程。
目前，張?jiān)５臄?shù)字化轉(zhuǎn)型工作主要是緊鑼密鼓地做好兩件事：一是與騰訊合作建設(shè)張?jiān)Ｐ〕绦?，通過(guò)在產(chǎn)品背標(biāo)上賦二維碼、在公眾號(hào)各類推文及各項(xiàng)推廣活動(dòng)以及張?jiān)Ｆ煜赂鞔舐糜尉包c(diǎn)設(shè)置的二維碼，與張?jiān)８鱾€(gè)品牌的目標(biāo)消費(fèi)者建立連接，通過(guò)精彩的平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容，提高用戶粘性，為中國(guó)葡萄酒培養(yǎng)百萬(wàn)代言人，并通過(guò)他們，將葡萄酒的健康理念傳遞給更多目標(biāo)人群；二是開(kāi)展智慧零售業(yè)務(wù)，為經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行訂單賦能和流量賦能。
而學(xué)會(huì)用數(shù)字化的手段與目標(biāo)人群溝通，精準(zhǔn)找到我們每個(gè)品牌的目標(biāo)用戶，是我們開(kāi)展所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
目前，張?jiān)ｋ娚痰姆劢z超過(guò)兩百萬(wàn)，張?jiān)８鱾€(gè)自媒體平臺(tái)粉絲近一百萬(wàn)，每年參觀張?jiān)８鞯鼐魄f的游客一百多萬(wàn)，每天喝張?jiān)Ｆ咸丫频南M(fèi)者一百多萬(wàn)，幾乎每天都有數(shù)千人參加張?jiān)Ｆ疯b會(huì)，每天有數(shù)十萬(wàn)人進(jìn)入到張?jiān)５木€下售點(diǎn)，我們就是要用數(shù)字化的手段將這些消費(fèi)者聚集到張?jiān)Ｐ〕绦蚱脚_(tái)，給他們精準(zhǔn)投放張?jiān)Ｆ放菩畔ⅲ屗麄兂蔀槲覀冎覍?shí)的朋友。比如，定位于國(guó)宴用酒的張?jiān)?ài)斐堡酒莊酒，每年銷(xiāo)量大概是近百萬(wàn)瓶，核心的消費(fèi)者可能就是幾萬(wàn)人，如果我們能用30個(gè)以上的參數(shù)把這幾萬(wàn)人的畫(huà)像畫(huà)得非常清晰，例如他們喜歡什么車(chē)、收入是多少、住哪種檔次的房子、喜歡哪些體育運(yùn)動(dòng)、日常接觸哪些媒體等等，這樣就能通過(guò)這個(gè)消費(fèi)者畫(huà)像，再去精準(zhǔn)找到幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者了。
我們也在加緊推動(dòng)全國(guó)2000多個(gè)重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)設(shè)自己的智慧零售商城，在全國(guó)構(gòu)建2000多個(gè)“消費(fèi)者生態(tài)圈”，我們把他那個(gè)經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域的目標(biāo)消費(fèi)者數(shù)據(jù)引流給他，招募愿意參加現(xiàn)場(chǎng)品鑒體驗(yàn)的消費(fèi)者，介紹給我們當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商，這些舉措，都會(huì)讓我們的傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商變相實(shí)現(xiàn)O2O融合，而2000多家骨干的經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那也意味著張?jiān)５臄?shù)字化轉(zhuǎn)型基本開(kāi)展起來(lái)了。
之前，我們只授權(quán)了張?jiān)Ｗ约旱囊患译娚坦鹃_(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，把眾多有實(shí)力的第三方電商運(yùn)營(yíng)公司都擋在門(mén)外。最近，我們也允許全公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)尋找有實(shí)力的外部電商運(yùn)營(yíng)公司，可全網(wǎng)獨(dú)家代理獨(dú)立品牌產(chǎn)品。這項(xiàng)業(yè)務(wù)從提出來(lái)到現(xiàn)在，大概有25個(gè)獨(dú)立品牌已經(jīng)上市或正在上市的半路上。
百年企業(yè)能夠存活下來(lái)，意味著它經(jīng)歷了若干次的消費(fèi)者迭代。對(duì)如今的張?jiān)６裕环矫?，近十年?lái)，主消費(fèi)人群發(fā)生了巨變，新的人群需要更多的品牌粘性；另一方面，年輕一代消費(fèi)者的消費(fèi)渠道、消費(fèi)觀念、媒體接觸環(huán)境等也發(fā)生了巨變，企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)在數(shù)字化時(shí)代已不再是優(yōu)勢(shì)，甚至變?yōu)榱觿?shì)。所以，唯有把張?jiān)膫鹘y(tǒng)型企業(yè)全面向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型，并在品牌建設(shè)上下足功夫，才能在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
鳳凰網(wǎng)：就您的感受而言，媒體在疫情應(yīng)對(duì)中有哪些亮點(diǎn)？有哪些地方需要加強(qiáng)？
孫?。弘S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，我們看到鳳凰網(wǎng)等媒體也在新媒體板塊擁有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論是反應(yīng)速度還是報(bào)道的深度，都取得了不錯(cuò)的效果。感謝鳳凰網(wǎng)等主流媒體冒著風(fēng)險(xiǎn)沖在“戰(zhàn)疫”的一線，為我們客觀、準(zhǔn)確、公開(kāi)、公正地報(bào)道疫情防控進(jìn)展并及時(shí)辟謠，這不僅能幫助大眾對(duì)疫情保持理性判斷，也對(duì)企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略起到了非常重要的作用。
據(jù)我們觀察，鳳凰網(wǎng)在報(bào)道“戰(zhàn)疫”一線的同時(shí)，還非常關(guān)注大眾的健康，比如我們看到鳳凰網(wǎng)發(fā)起的“線上首個(gè)疑似病患登記平臺(tái)”，并建立“新冠病毒疫情心理援助平臺(tái)”，在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了榜樣，為大眾提供支持、安撫與幫助。
